– تعريف عن الفعالية
الإسهام في تقديم الخبرات الاستشارية الخدمية والإدارية لتقييم جودة الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن وقیاسھا وفق معاییر التميز المؤسسي
– المحاور
- كيفية الاستفادة من الخبرات الوطنية في مجال الجودة والتميز المؤسسي للجمعية
- طرق قياس مؤشر رضا الحجاج والمعتمرين في الخدمات المقدمة لهم
- كيفية تطبيق معايير ومواصفات ادارة الحشود والاستفادة من التجارب العالمية
- كيف نمكن الحجاج من أداء فريضة الحج ، العمرة و الزيارة بكل یسر و إثراء رحلتھم الدینیة و تجربتھم الثقافیة
- الاسھام في دعم بناء وتطوير النظام الإداري المؤسسي للجھات العاملة في خدمة ضيوف الرحمن
– المحاضرين
د. خالد بن أحمد الأكوع
رئيس الجمعية السعودية للجودة المكلف بمنطقة مكة المكرمة
عضو هيئة التدريس في جامعة أم القرى
– الفئة المستهدفة
مكاتب خدمات الحج والعمرة
