- تعريف عن الفعالية الإسهام في تقديم الخبرات الاستشارية الخدمية والإدارية لتقييم جودة الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن وقیاسھا وفق معاییر التميز المؤسسي   - المحاور كيفية الاستفادة من الخبرات الوطنية في مجال الجودة والتميز المؤسسي للجمعية  طرق قياس مؤشر رضا الحجاج...

التعريف بالفعالية  الإسهام في مسيرة شرطة العاصمة المقدسة وسعيها المستمر للارتقاء بخدماتها الإدارية والأمنية وفق معايير التميز.المحاورمفهوم تطبيق مواصفة 2015-ISO9001 وإدارة المخاطر في القطاع الحكومي.طرق الجودة في الأمنوالسلامة المهنيةمفهومالكايزنطرق الجودةفي خدمة...

- تعريف عن الفعالية الجودة الشاملة بالأمن العام تجارب دولية في توظيف جودة الامن وتأثيره لتحقيق جودة الحياة  - المحاور كيف نحقق تقدم ملحوظ في مجال الحكومة الالكتروني.  طرق توسع نطاق الخدمات المقدمة للمواطن عن طريق شبكة الإنترنت لتشمل:  خدمات المرور والجوزات والأحوال...